淘宝开的网店，产品被投诉侵犯了别人的外观**权，店铺宝贝必须全部下架！
经了解，这位店主的产品跟别人的不是完全一样，外观上有些小小的差异。我们的店铺买卖专员建议客户向淘宝提出申述，并将**证书以及与别人的**产品不同之处一一作出对比提交给店小二。可是客户悲催了，他说较初觉得**没有什么作用，因此没有申请。
那现在要挽救的办法就只有马上下架被投诉的产品，另外立即对自己店铺**产品进行专利申请。
类似这样的事件，小编还看到另外一件更可悲的案例：
一苦主费劲心思研发出一款智能家居产品，测试没什么问题后即刻找人代加工，然后挂到网上开卖。结果没过多久，网上出现了同样的产品，并打出了品牌、型号等。更让他意想不到的是：他的店铺被投诉产品**侵权了，分部是外观**侵权和实用新型**侵权。原来是别人直接在网上拿了他的产品原图，提交了专利申请，**授权后就直接抹杀这位原创者！
在电商行业，几乎每天都有投诉与被投诉的事件发生，为了避免损失，百诚商标建议各位店主即刻提高自我保护意识，通过**、版权、商标等知识产权有效路径，保护自己的合法权益。
1、使用他人商标或名称
使用他人商标或名称，是指未经授权在用户名或店铺名称中使用他人商标或企业名称并进行同类商品经营.例如，有些店铺在进行宝洁公司生产的产品售卖时期，未经授权的情况下使用“宝洁专卖店”“宝洁直营店”“宝洁直销店”等，这些都是属于侵权行为。
2、盗用文字、图片
盗用文字、图片是指未经著作权人许可，擅自在店铺或宝贝详情中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。例如，有些店铺并没有得到纤丝鸟的授权，但是在售卖产品，并在店铺中用了纤丝鸟的官方图片，因为纤丝鸟拥有其图片著作权，因此店铺宝贝图片视为著作权侵权。
3、盗版商品
盗版商品是指销售盗版(非法复制)的图书、杂志、音像制品、计算机软件、电子出版物等。例如，某些店铺在进行书籍售卖时，将正版书进行复制，进行图书的影印版、软件的破解版、音像制品的硬盘版等表达后，再次销售的行为，也被归类为版权侵权行为。
4、使用他人商标标识
使用他人商标标识指未经商标权人授权，擅自在其店铺或宝贝详情页面使用他人商标标识Logo等。例如，很多店铺没有经过阿迪达斯的品牌授权，在售卖阿迪达斯产品时用其商标时，都属于商标权侵权行为。
5、售卖假货
假货，顾名思义是指销售非商标权人原厂正品且冒用商标权人注册商标的商品。例如，宝贝详情图为卡西欧M-28型号电子计算器，卡西欧的投诉证明是其**生产也**委托他 人生产过此款商品。因此是属于假冒产品，属于侵权行为。
6、**侵权
**侵权是指未经**权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效**的违法行为。主要判断标准是看商品本身(包括技术特点、功能)是否落入**权人权利要求书记载的保护范围。在**侵权中，又分为发明**、实用新型**及外观设计**侵权。
简单地理解就是申请人就某个或某类产品向国家职能部门申请取得了自己的对此产品*有的生产、销售、使用的权利，这些**主要体现在产品的功能性以及外观形状等。通俗地讲，**的所有人，有对此**产品的功能性或者设计具有所有权。未经此**所有权人的允许，私自进行生产、销售、使用就构成了侵权
外观设计**侵权的认定问题
结合笔者几年来代理**纠纷案件的经验，笔者认为，进行外观设计**侵权认定时，一般要考虑以下几个因素：
1.首先，要根据**证书、**授权公告、**登记薄、原告的主体资格证明等文件对**权的主体予以确认，看看原告是否为合格的**权人。
2.其次，要对**权的有效性予以确认，确认该**权是否仍然处于**权有效期内，受法律的保护。
3.然后，要根据**授权时的公告确定外观设计**产品是什么?被控涉嫌侵权的产品是否与外观**产品相同或相近似?
外观设计**侵权判定中，应当首先审查被控侵权产品与**产品是否属于同类产品。不属于同类产品的，不构成侵犯外观设计**权。
审查外观设计**产品与侵权产品是否属于同类产品，应当参照外观设计分类表，并考虑商品销售的客观实际情况，对是否属于同类产品作出认定。
同类产品是外观设计**侵权判定的前提，但不排除在特殊情况下，类似产品之间的外观设计亦可进行侵权判定。
4.接下来，需要确定外观设计**产品的具体保护的设计范围是什么?设计要点是什么?被控涉嫌侵权的产品的外观设计是否与外观**产品的设计相同或相近似?
(1)外观设计产品中的某些部分的设计是不受保护的，要予以排除。首先要排除申请日以前已有的公知的外观设计部分，其次，还要排除因产品功能而决定的外观设计部分，然后还要排除产品内部不可见部分的设计。
(2)经过上一步的排除后，结合**权人提交或**档案中记载的“设计要点图”，可以确定该外观设计**的主要设计部位是什么，也就是要重点保护的范围是什么。
(3)将被控侵权产品的外观设计与该外观**产品的设计相比较，判断两者是否相同或相近似。
1.做好**预警。就是说你的商品上架甚至是生产之前，委托专业的**律师对你的商品做下**预警检索，分析一下有可能会跟哪些**技术撞车。
2.**律师可以为你提供规避设计的建议。就是说，建议你在现有商品的基础上，进行改进，跳出或者逃出现有有效**的权利范围。通过不断的修改，改进，总可以规避掉或者绕开**侵权的风险。目前也是较有效的方法。
3.认真申诉。针对权利人在阿里巴巴知识产权平台上的投诉，电商有五个工作日的申诉期，可以委托**律师做一下不侵权的技术对比分析，指出来跟权利人的技术特征不同的地方，未完全落入其权利保护范围。
4.通过律师向权利人发出不侵权声明的律师函，并在一个月之后提起不侵权诉讼。
5.提起**无效宣告请求，彻底打掉权利人的投诉武器。从根本上解决侵权风险。
6.跟权利人和解，并达成和解协议，出具给阿里巴巴知识产权平台，尽快恢复上架。
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